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Retours

Avant de nous retourner votre commande, merci de vous assurer que :
– Vous êtes dans votre délai de rétractation (14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis)
– Les produits sont intacts, complets, étiquetés et n’ont été ni portés ni endommagés

1. Imprimez et complétez votre bon de retour

Lors de votre commande, vous avez reçu un email contenant le récapitulatif de votre commande, votre facture et votre bon de retour.
Si vous ne retrouvez plus cet email et avez créé un compte lors de votre commande, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur la rubrique « commandes » et téléchargez la facture et le bon de retour correspondant à votre commande.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez également télécharger un bon de retour à compléter ici.

2. Reconditionnez les produits et envoyez votre colis

Assurez-vous que les produits sont retournés intacts, neufs et étiquetés. Les produits peuvent être renvoyés dans leur colis d’origine.
N’oubliez pas d’inclure le bon de retour dans le colis.
Affranchissez le colis, déposez-le en bureau de poste (Colissimo, en remise contre signature) et renvoyez à l’adresse suivante :

TAL-SAS
24 rue Notre Dame de Nazareth,
75003 Paris
FRANCE

Echanges

Pour pouvoir effectuer un échange, merci de vous assurer que :
– Vous êtes dans votre délai de rétractation (14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis)
– Les produits sont intacts, complets, étiquetés et n’ont été ni portés ni endommagés
– Vous faites la demande d’échange contre un produit du même montant

Puis suivez la procédure décrite pour les Retours.

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