Accueil > Echanges et retours

Retours

Avant de nous retourner votre commande, merci de vous assurer que :
– Vous êtes dans votre délai de rétractation (14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis)
– Les produits sont intacts, complets, étiquetés et n’ont été ni portés ni endommagés

1. Contactez-nous

Afin de connaître les modalités de retour, veuillez nous contacter par mail à contact@mahala-essence.com.

2. Reconditionnez les produits et envoyez votre colis

Assurez-vous que les produits sont retournés intacts, neufs et étiquetés. Les produits peuvent être renvoyés dans leur colis d’origine.
N’oubliez pas d’inclure le bon de retour dans le colis.
Affranchissez le colis, déposez-le en bureau de poste (Colissimo, en remise contre signature) et renvoyez à l’adresse suivante :

Mahala Essence
Brejos da Carregueira de Baixo, lote 38
7580 611 Comporta
PORTUGAL

Echanges

Pour pouvoir effectuer un échange, merci de vous assurer que :
– Vous êtes dans votre délai de rétractation (14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis)
– Les produits sont intacts, complets, étiquetés et n’ont été ni portés ni endommagés
– Vous faites la demande d’échange contre un produit du même montant

Puis suivez la procédure décrite pour les Retours.

© 2020 MAHALA ESSENCE - Tous droits réservés